Odstoupení od nákupu nebo reklamace – řešení situace
V případě, že chcete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu nebo uplatnit reklamaci, vyplňte prosím formulář níže.
Následně zboží pečlivě zabalte, přiložte kopii faktury a odešlete na níže uvedenou adresu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Nelze uplatnit reklamaci u produktů označených jako RE:USE nebo Druhý život v případě vad, které byly u zboží přítomny již při jeho prodeji a jsou uvedeny v popisu produktu.
Vrácení peněz
Po doručení a kontrole vráceného zboží vám zašlu e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Současně vám bude vrácena platba za zboží, a to v řádu několika dnů.
Výměna
Výměna je možná pouze v případě vadného zboží, a to za stejný typ produktu, který je dostupný v e-shopu.
Výměna za jiný druh zboží nebo za produkt, který není skladem, není možná. Výměnu je možné provést do 14 dnů od nákupu.
Odeslání vráceného zboží
Pro vrácení zboží jej prosím zašlete na adresu: Veronika Majíčková, U mlýna 158/10, Rousínov, 68301
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Tyto náklady jsou nevratné.
Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.
V případě vracení dražšího zboží doporučuji využít sledovanou zásilku, aby bylo možné zásilku dohledat a měli jste doklad o jejím odeslání.
V případě ztráty zásilky dopravcem je nutné uplatnit reklamaci přímo u přepravce, a to na základě přepravního dokladu, nikoliv u prodávajícího.